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专家号“一号难求”,试试“专家团队预约”吧

2019/10/22 2:56:29

专家号“一号难求”,试试“专家团队预约”吧

 

长期以来,申城各大医院名医专家号源异常紧缺,也给了“号贩子”可乘之机。为破解“一号难求”,上海数家医院正探索院内“分级诊疗”的新模式。试行至今成效如何?

 

让患者看病“对路子”

 

去年6月,上海市肺科医院肿瘤科推出了周彩存专家团队试点预约,10月起又分别在呼吸科、胸外科与结核科等科室推出“专家治疗组门诊”。每个治疗组由一名专家级主任医师、一名副主任医师与一名主治医师组成。今年3月,复旦大学附属肿瘤医院也推出了乳腺外科等专家团队预约挂号。

 

“试行院内专家团队预约,是希望从根本上让患者看病能‘对路子’。”肺科医院门诊办公室主任李爱武告诉解放日报·上海观察记者,专家号源“一号难求”是“一体两面”:一方面,专家号异常紧张,如周彩存等大专家的号源都是100%“秒杀”,有的患者要等半年才能轮到;但另一方面,一些患者的病情并非一定要大专家才能诊治,好不容易等到的号并未“物尽其用”,造成了“浪费”。

 

而在“专家团队预约”挂号模式下,病家挂的不是某个专家的号,而是专家领衔的诊疗团队号。团队根据病人的病情轻重缓急、疑难程度,安排专家本人,或在专家指导下的高年资医师问诊。

 

理想的诊疗秩序,应该“小病不出社区,大病去大医院,疑难找专家”。然而,“分级诊疗”秩序尚未健全,专家团队预约模式相当于大医院内部的分诊。极其有限的专家号源由此可以最大程度地充分利用。

 

优质资源向危重患者倾斜

 

对专家团队预约,患者什么感受?

 

作为肖和平专家治疗组的成员,肺科医院结核科副主任医师方勇说起一个老患者。他因耐多药肺结核,每月在医院和四川之间往返。“每次来,他都要挂肖主任的号,但秒杀的号源哪能次次挂得上?听过他的抱怨,说黄牛开价800元,这对于一个本来经济情况就不好的患者而言真的负担太重。”

 

方勇说:“其实在制定好长期的治疗方案后,他完全没有必要每次来都找肖主任。我们曾这样劝他,他不乐意,以为我们在敷衍他;有了专家团队预约之后,他渐渐接受了我们的建议。他的看病难和看病贵得到了一定程度的解决。”

 

李爱武向解放日报·上海观察记者展示了几组数据。“去年11月,专家治疗组门诊预约率和复诊率分别为12.6%与9.2%。今年4月,这两个数字分别上升至74.7%及63.8%,月平均患者就诊人数也从58激增为426。”

 

他表示,“最初我们也担心患者是否认可团队预约模式,事实证明,专家组的确为不少挂不上专家号的患者解了燃眉之急。”

 

在患者满意度测评中,专家治疗组门诊得到了98.8%的高满意度。

 

除了患者群体受益,医院明显提升了医疗效率。上海市肿瘤医院乳腺外科推行专家团队预约模式后,专家门诊的就诊总人次减少了8.3%,但恶性手术量却实现了10.5%的增长。显然,更多优质医疗资源向真正有需求的危重患者倾斜了。

 

呼吁客观理性就医

 

李爱武介绍,为了确保专家团队预约落到实处,医院充分征求专家意见,选择与其治疗理念、策略相符且长期受到系统培养的中青年人才,保障患者能接受到专家一脉相承的治疗。

 

虽然院内分级诊疗的逐步试点已初见成效,但医院更希望通过这种模式,培育养成更多患者就医的客观、理性认知。

 

“随着大众对于健康的重视越来越强,我们也遇到很多因为体检查出有小微病灶的患者。它的诊治并不复杂,其实是没有必要非专家不可的,甚至根本不必要来大医院,在一般地区性综合医院就能妥善处理。”李爱武说。

 

专家指出,“院内分诊”只是代行了部分分级诊疗功能,并非根本之策。“关键还是要建立起运行流畅的分级诊疗制度”,才能有效缓解大医院人满为患、专家号“一号难求”的局面。

 

题图来源:视觉中国 图片编辑:雍凯